萬家燈火是我們的愿望，暖意融融是我們的初心和使命。4月1日，物業管理公司召開供暖期工作總結大會，重點圍繞供熱環節進行管理、管網維護、費用收取等方面展開，系統查找供暖工作中的不足，梳理工作流程、規范工作制度。

　　早在去年10月，物業公司就為2019-2020年的供暖工作緊鑼密鼓的準備著。天然氣管路、鍋爐閥門、壓力表的校驗檢查、泵體的盤車、注油。電器線路、變頻、儀表的螺絲緊固，相序判定。對兩館內二次循環泵體、配電箱、電氣線路逐一檢查。前期開展工作扎實有效，為后期供暖運行更加平穩可靠奠定了基礎。

　　供暖期間，司爐正班員工嚴守工作崗位，認真落實鍋爐運行規章制度，每日對鍋爐水溫和補水量進行測定。副班除配合正班做好鍋爐運行工作外，針對突發疫情實施各樓宇、電梯消毒、殺菌工作。年前，客服中心利用下班時間，對還未來得及繳納暖氣費的業主進行逐戶上門服務，同時也注重傾聽住戶對供暖工作的意見和建議。主動作為，暢通溝通渠道，真誠熱情的服務也贏得用暖用戶的一致好評。維修組在供暖期間實時監測供暖管網系統總流量和各分支管路的流量，對各支路閥門進行調節以達到供暖管網系統平衡。同時維修組共查出漏水、滲水14處，惡意放水2處。共處理用戶家中因暖氣不熱產生的報修等問題近2000起。改造并重新安裝天然氣測漏報警器15個。對7號樓、11號樓主管網兩處泄漏點進行搶修，對704破裂管道進行搶修。外墻保溫工程的順利完工也為今年供暖期高質量地完成保駕護航。住戶對供暖溫度的投訴明顯減少，供暖滿意度進一步提升。2019-2020年供暖期用水量相比去年下降2702噸，用氣量下降17.8861萬立方米。截止目前，暖氣費收費率已達89%。

　　物業公司在運營管理中不斷深挖內生動力，強管理，重效益。積極運用先進的技術手段，改造供暖管網及基礎設施。面對日趨激烈的市場競爭環境，只有認真分析研判，積極尋找應對之策，主動探索更為便捷高效的物業管理模式，不斷提升物業服務質量和服務能力，蘭海物業管理公司才能全面完成集團公司“雙代會”確定的各項任務指標。